この製品はまだレビュー
がありません。
当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません
コールセンターシステムでお問い合わせの多い製品は？
月間ランキングページへサービス選定にお迷いの方
は無料の一括資料請求で比較！
ITトレンドがおすすめするサービスを
まとめて資料請求できます
公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
Dream Call Nextのポイント
ネット環境とPCのみで利用できる、発信特化型のコールシステムとなっております。 シンプルさと扱いやすさにこだわっており、架電効率の最大化とコスト削減の両方を実現可能です。
2026年03月16日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 500名未満 | 対象売上規模 | 10億円未満 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | ソフトウェア, 卸売/小売/商社, 金融/保険, 建設/不動産, エネルギー/環境, コンサルティング/専門サービス | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 参考価格補足 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール / その他 | ||
| サポート対応時間/日 | 平日10:00～19:00 | ||
受賞歴
注釈：ランキング製品が掲載終了の場合、製品順位が変動する場合がございます
製品詳細
画面仕様
直感的に使えるシンプルなコール画面に豊富な機能を搭載
架電効果の「見える化」により効果の高い条件での架電が可能に
最大5倍のプレディクティブ発信で発信効率と売上げを最大化
発信業務に特化した最先端機能で業務効率と架電率を大幅UP！
クラウド型のシンプルなシステムで使いやすさ×効率向上を実現
ネット環境とPCのみで利用できる、発信業務に特化したクラウド型のアウトバウンドコールシステムです。
豊富な機能で管理者とオペレーターの業務を効率化し、
業務効率と架電率の大幅な向上を実現します。
また、使いやすいシンプルなUIでどなたでも簡単にご利用いただけます。
ネット環境があれば利用可能なクラウド型なので、リモートワークも可能なので
幅広い働き方に対応が可能です。
Dream Call Nextで解決できる課題
●架電を効率化したい
●受注率やオペレーターの架電状況を分析したい
●顧客情報管理ツールも一元化しているシステムが良い
●予算は限られるがコールシステムを利用したい
●PCの操作に不慣れなオペレーターが使いこなせるか心配
●リモートワークでオペレーターが勤務できるようにしたい
このようなお悩みを『Dream Call Next』で解決できます！
◎ワンクリックで簡単架電
クリックのみで発信できるので効率的です。
つながるまで自動でリスト順に架電を続けるオートコールや、
複数番号へ同時に架電し、応答したコールをオペレーターへ接続するプレディクティブコールも搭載し、
さらなる架電効率向上を実現します。
◎6種類の分析機能を搭載
受注効率、リスト、オペレーターの架電状況を分析機能で見える化します。
感覚的なテレマーケティングではなく、実測値を基にした分析結果でPDCAを回すことができます。
◎簡易顧客管理機能を搭載
簡易顧客管理機能が搭載されているため、別の顧客情報管理ツールは不要です。
◎安価な費用で利用可能
業界トップクラスに低価格な利用料に加え、
電話回線を取り扱う事業者ならではの安価な通話料で
毎月の通信費の削減が可能です。
◎シンプルで使いやすいUI
クリック操作での発信、プルダウンでコール結果を選択、保存の3ステップで簡単に操作可能です。
◎ネット環境があればどこからでも架電可能
クラウド型のシステムのため、リモートワークに対応できます。
Dream Call Nextでできること
【分析機能】
■一覧分析
全体のコール数・件数・効率などをデータ化し一覧表示
■エリア/リストマーケティング・
エリア別、リスト種別ごとのステータス結果・算出した効率結果が自動で集計され、日別・月間・で表示。
効果的なリスト、場所などの条件を確認可能。
■ステータス割合
ステータス結果を自動集計し、日別・統計別に割合を各グラフにて視覚的に分かりやすく表示
■架電時間分析
時間別の通話時間を自動集計し、棒グラフで表示。
通電率の高い時間帯をはじき出すことが可能。
■オペレーター別営業実績
時間ごとの順位別で受注件数・有効コール数を表示
【アウトバンド機能】
■クリック発信
ワンクリックで発信が可能
■再架電機能
設定時間になればポップアウトで再コールリストが表示され、取りこぼしを防止
■オートコール
リストをもとに応答するまで自動で架電
不通の場合は自動的にステータスを設定して次リストへ
電話がつながれば、オペレーターが対応
■通話転送機能
管理者や別のオペレーターへ保留した通話を転送可能
■プレディクティブコール
複数の番号へ同時に架電し、応答したコールをオペレーターへ接続
架電率を最大5倍向上
※オプション機能
【管理機能】
■モニタリング・ウィスパリング
通話内容をリアルタイムでモニタリングし、オペレーターにのみ聞こえるウィスパリング（ささやき）で通話中のアドバイスが可能。
■全通話録音
全ての外線通話を自動録音（保存期間6ヶ月）
過去の録音も簡単に検索可能
■オペレーター画面カスタマイズ
業務に合わせ自由に画面構築が可能
■架電禁止登録
一括で架電禁止番号の登録が可能
仕様・動作環境
| その他 | |
|---|---|
| サポート体制 | アフターフォローも充実 ・初回設定説明にて1からご利用方法をご案内します。 ・営業担当者ならびにサポート窓口の2重体制のサポート。 |
| 推奨利用環境 | 【インターネット回線】 ・上り/下り速度が両方100Mbps以上のインターネット回線と対応しているプロバイダー契約 ・有線接続 【PC】 ・OS：Microsoft Windows 10以降 ・メモリ（RAM）容量：8GB以上 ・CPU：Core i5以上 ・セキュリティソフトが一つも入っていない状態 ・通話用ヘッドセットを接続するUSBポート 【対応ブラウザ】 ・Google Chrome 【周辺機器】 ・推奨通話用ヘッドセット：Logicool社製「H340 USB COMPUTER HEADSET」、 「H390 USB COMPUTER HEADSET」 ・推奨ルーター：YAMAHA社製ルーター ※あくまでも推奨環境となります。 上記環境以外のご利用例もございます。詳しくはお問い合わせください。 |
| 利用可能な電話番号 | 011、022、03、045、047、048、052、06、078、082、092、098、050、0120、0800に対応 ※0AB～J（03や06などの市外局番）のご利用は、登記住所・活動拠点が市外局番と同一の場合に限る |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP 架電はPCからのみ可能です。 |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
| セキュリティ認証 | プライバシーマーク |
導入効果
導入いただいた企業様の実例
■A社（生命保険代理店）
3分〇円の課金体系からDream Call Next導入にて秒課金に切り替え。
課題だった通信費の大幅削減に成功。
それまでの月額通信費：約50万円
導入後の月額通信費：約16万5千円（67％減）
年間の削減費：約402万円
B社（法人向け商材販売会社様）
1日のコール数をもっと伸ばしたい、再コールや見込み客の管理がメモ頼りになっている
といったお悩みからDream Call Nextを導入。
コール数は1.3倍に、顧客管理機能で機会損失を極小化することに成功。
また、通話単価の削減にも成功したため、月の通信費の総額は変わらない、
という結果となり、コール単価の削減を実現しました。
月間総コール数：約99,000コール→約132,000コール
月間通信費：約30万円→約30万円(維持)
1コールあたりの単価：3.03円→2.27円
企業情報
| 会社名 | 株式会社ドリームソリューション |
|---|---|
| 住所 | 〒111-0053 東京都台東区浅草橋1-30-1 浅草橋東口ビル8F |
| 設立年月 | 2008年5月 |
| 資本金 | 17,500,000円 |
| 事業内容 | 1.電話回線のコンサルティング 2.OA機器販売 |
| 代表者名 | 広瀬 智快 |
コールセンターシステム
コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。
比較表つきの解説記事はこちら【種類別】コールセンターシステム21選比較！ランキング、製品マップあり
『Dream Call Next』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ドリームソリューションの 『業界トップクラスの低価格でコスト削減×業務効率化を実現！Dream Call Next』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
