カテゴリ平均満足度★★★★☆4.1
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
食品、医薬、化粧品
職種
研究・開発
従業員規模
1,000名以上 5,000名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2025/6/14
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
導入しやすく、機能も充実している
この製品のいい点
リモートワークに対応しており、PCやスマートフォンから受電が可能で、在宅勤務やフレックス勤務に対応しています。また、最短2週間で導入可能で、初期費用も比較的低いため、導入しやすいと思います。音声品質が高く、通話録音機能やセキュリティ対策も充実しており、トラブル時の対応も安心です。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
ログアウト機能が不完全で、複数のスタッフが同一端末を使用する際に不便が生じることがあります。ルータやネットワーク機器の設定によっては、音声品質に影響が出る可能性があります。
システムの不具合がありましたか？
API未対応やネットワーク依存などによって音声品質が低下することもあるため、導入前に自社の要件と照らし合わせて検討することをおすすめします。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
通話録音、転送、IVR、ささやき機能など、コールセンター業務に必要な機能が充実しています。そのため、あとから聞き直して確認することができ、聞き間違えや聞き洩らしのリスクを軽減することができました。
検討者にオススメするポイント
BIZTELコールセンターは、リモートワーク対応や業務効率化を重視する企業にとって、導入しやすく、機能も充実しているため、特に中小規模のコールセンターに適しています。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
コールセンターの統合管理が可能になる
☆☆☆☆☆
★★★★★
全国にある拠点のコールセンターで受け付ける電話は日に数百件あり、それらの対応力を底上げしてレベルを保つために導入されまし...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
架電効率UPに最適でした
☆☆☆☆☆
★★★★★
IS業務における効率化を図るために利用を開始しました。 音声品質なども違和感なく、何よりも操作性がシンプルで新人研修の際の...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
自動で着信を分配できる点が便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
自動で着信などをオペレーターに分配できる機能が非常に便利であり、東京・大阪の拠点ごとやオペレーターごとに業務量を調節でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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