カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4
非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2025/6/6
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
ナレッジの統合管理が可能になります
この製品のいい点
それほど専門的なスキルを持っていなくてもFAQを作成・編集できるツールです。様々な機能がありますが、基本的な目的がはっきりとしているので操作を覚えるまでに時間はかかりませんでした。以前はメモを作成して確認するといった形でナレッジを残していましたが、それらのナレッジを統合的に管理できるのが良いです。
PKSHA FAQの改善してほしい点
ある程度操作には慣れが必要な印象です。もっと直感的に操作できるようなUIになるか、慣れるまでヘルプが自動で表示できると助かります。
PKSHA FAQ導入で得られた効果・メリット
以前はナレッジはメモで一時的に残し、必要な情報は保存して後で履歴を確認するという形でしたが、検索が大変で使いにくかったです。
こちらのツール導入後はツール内に投稿すれば良いですし、検索の精度も高いです。古くなった情報は編集で簡単に削除や修正ができるので便利ですね。カテゴリの配置などの自由度も高いので、見やすく改善可能です。
機能評価
マルチデバイス対応
☆☆☆☆☆
★★★★★
コラボレーション機能
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
社内のQ&Aをまとめて管理できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
ほとんど自社に出社したり、他部門とやり取りすることがないため、何についても管理されている統合型のFAQサイトは、困ったとき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
リモートでの勤務でも情報検索の一助となる
☆☆☆☆☆
★★★★★
会社内の情報検索ツールとして活用しています。まずはこれで調べて、それでも出てこなければ問い合わせ等に移行するといったルー...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/愛知県
社内での疑問点を自分で調べる行動力をサポートしてくれる
☆☆☆☆☆
★★★★★
社内での疑問点や改善点を検索するサービスがあれば業務の効率が上がると思い導入しました。社員にも評判で、特に社内で問い合わ...
非公開のユーザー一般事務/東京都
『PKSHA FAQ』とよく比較されているFAQシステム
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