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セキュリティリスクに課題あり

内部でのセキュリティ対策

社内の情報漏えいや不正利用を防ぎ、セキュリティを強化したい

課題の定義(何が起きていて、誰が困るか)

何が起きているか

社員や退職者、委託先による意図的なデータ持ち出しや、単純な操作ミス(メール誤送信等)といった「内部起因」の情報漏洩リスクが野放し状態です。誰が何にアクセスし保存したかの証跡ログが取れていません。

誰が困っているか

情報システム部門、各部門のマネージャー、経営層

よくある典型パターン

  • 01「パスワードを忘れた」等の誰でも答えられる同じ入電が毎日数十件来る。

    FAQ整備がなく同一内容の問い合わせ対応が繰り返される

  • 02過去の回答履歴が共有されず担当者によって案内内容が違う。

    回答が属人化し対応者によって内容にばらつきが生じている

  • 03問い合わせ対応に追われ本来の技術的なコア業務が進まない。

    問い合わせ業務に追われ本来注力すべき業務に手が回らない

この課題を放置するリスク(放置コスト)

外部からの攻撃以上に、内部犯行による持ち出しは大量の致命的データが抜かれるため被害が甚大です。発覚すれば大規模な損害賠償に発展し、組織の管理体制が強く非難されます。

解決手段の選び分け・判断軸

自社に最適な手段を選ぶための主なチェックポイントです。

判断軸SaaS機器BPO
導入期間とコスト設定ベースで低コスト・短期間で導入可能。クラウドから一括管理できる。監視カメラや入退室ゲート等の導入は初期費用が高く、設置工期も長くなる。監査体制の構築にはヒアリングからマニュアル化まで数ヶ月〜の期間が必要。
制御の細かさとログ管理権限や閲覧・印刷・保存をファイルや端末単位で細かくログ制御可能。物理的なログ(オフィスの入退室履歴や防犯録画映像)の記録・管理が主となる。デジタルツール制御ではなく、監査や人的なルールの徹底で管理を行う。
社員への抑止力と教育警告アラートの設定等により「監視されている」という直接抑止力になる。実在するカメラ等の設置により、物理的・心理的な抑止力としては最も強力に作用する。定期的な情報リテラシー研修等により、組織全体の「防犯意識レベル」が向上する。

具体的な解決手段とカテゴリ

SaaS

向いているケース

  • 社員の端末の操作ログを監視し、USB等の外部デバイス利用制限や機密ファイルの暗号化などを一括でシステム制御したい企業に最適。ITの力で強権的に不正を防げます。

向かないケース

  • 従業員からの反発があり労働組合等とのトラブルになるリスクがある場合。社員を縛る監視ツールとして導入理由を誤解されないよう、徹底的な対話の合意形成が先決です。

導入・運用での注意点

どのデータが機密で誰に権限を与えるかの棚卸しが必要です。一律ですべての保存を禁止すると業務が完全に回らなくなるため、部署ごとの例外設定など柔軟な運用が必要です。

BPO

向いているケース

  • システムの制御だけでなく、社員の「セキュリティ意識」向上のための研修実施や、社内のセキュリティ監査を定期的にプロに外部委託し、根本から風土を変えたい企業に最適。

向かないケース

  • 「今日明日にでもすぐにデータ持ち出しをシステム的にブロックしたい」という即効性を求めている場合には不向き。BPOは組織規律を高める長期的目線での対応に強みを持ちます。

導入・運用での注意点

監査や教育を委託する際、現場の実態(シャドーIT等)を隠さずに正直にすり合わせることが重要。また単発の研修で終わらせず、新人・中途入社時を含め毎年繰り返す体制が必須です。

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