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非公開のユーザー
投稿日2025/10/24
社名：オリックス自動車株式会社
業種：その他
職種：その他
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
抵抗感あるDXの入口にぴったり
この製品のいい点
直感的に使いやすい、機能がシンプルだけれども十分・UIが見易いので、DX導入入口にぴったりだと思う。
DXでんわの改善してほしい点
テストなどで作成したフローの削除を、都度ヘルプセンターに連絡しなければ消せないのが不便。管理者側で操作できるようにしてほしい。
システムの不具合がありましたか？
ありません。
DXでんわ導入で得られた効果・メリット
すぐに対応しなくても良い内容の電話をテキスト化することにより、対応件数が上がった。現状だと0.5人分の業務を圧縮することが出来ました。
機能評価
コミュニケーションツールとの連携
☆☆☆☆☆
★★★★★
簡単な導入・設定
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
DXでんわの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1万円未満
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人 ～ 49人
積極的に利用しているユーザーの割合
100％
『DXでんわ』とよく比較されているIVR
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