- 電話に自動で応答！AI音声で電話業務を効率化
- 別担当者に保留しながら転送が可能
- アプリがあれば電話番号がなくてもIP電話による通話が可能
【＊電話業務効率化クラウド 導入シェアNo.1 ※1】 月額2,980円から使える電話自動応答（IVR）サービス！ 予約電話やお問い合わせ等、24時間いつでも電話の受け答えが可能になります。
2024年10月10日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 2,980円 ～ | ||
| 参考価格補足 | スタータープラン ：2,980円/月 ＋電話番号維持代＋通話代（税込） スタンダードプラン：4,980円/月 ＋電話番号維持代＋通話代（税込） アドバンスプラン ：7,980円/月 ＋電話番号維持代＋通話代（税込） | ||
製品概要
月額2,980円〜初期費用無料！最短即日から利用可能
IVRyとは
IVRy（アイブリー）は、月額2,980円～で利用できるIVRサービスです。
申し込むとすぐに電話番号が発行され、電話番号維持費が月額550円かかります。
あとは電話を転送する場合の通話料、SMSを顧客へ送信する場合の通信料だけ。
すべてのサービス料がふくまれた価格なので、機能を追加するごとに追加料金がかかることはありません。
IVRyを導入するのに、打ち合わせや会議は必要ありません。
申し込んだら5分で稼働できるので、即日からIVRシステムの便利さ、IVRyの使いやすさを体感いただけます。
IVRyを始めれば、顧客管理機能や受電通知に加え、迷惑電話をシャットアウトするブラックリスト機能も
活用できるので、普段の電話業務が安く、簡単に、今すぐ改善できます。ぜひIVRyをご検討ください！
IVRyの強み
≪ 電話に自動で応答。IVRyのAI音声機能 ≫
会社やお店にかかってくる電話内容に合った、AIによる自動読み上げテキストを自由に作成することができます。
☆ テキスト設定が簡単
IVRyのAI音声は、電話による問い合わせ窓口など、受付に利用されることを前提にしているので、
読み上げ精度の高いものを採用しています。
そのため文字の読み違いによる修正が少なく、ストレスを感じずにAI音声を活用することができます。
☆ 事業内容に合った音声を設定できる
IVRyのAI音声は、あらかじめ録音されたものではなく、テキストにより自由自在に設定ができます。
「お電話ありがとうございます。株式会社○○です。」と、会社名を名乗ることで、
人が電話を受けた時と同じように、顧客からの信頼感を得ることができます。
その他、自社のサービスに合わせた案内や、より効果的に活用できるようにカスタマイズが可能です。
☆ 英語や中国語など多言語にも対応
IVRyのAI音声は、英語や中国語にも対応しています。
外国人のお客様が多いというお店でも安心してご利用ください。もちろん追加料金は不要です。
IVRyでできること
≪ 自動応答の着信フローを自由に設定できるIVRy ≫
設定画面から分岐を作成することができます。
音声案内で自動対応させたり、担当者に電話を取り次いだり、自由な設定が可能です。
◆着信フローの作成
「商品に関するお問い合わせは、１を。お店の場所に関するお問い合わせは、２を。」の様に、
最大で９つまで選択肢を作ることができ、自由な着信フローを作成可能です。
◆分岐後のルール設定
分岐対応を〔音声案内・SMS送信・電話転送・録音機能〕の中から選ぶことができます。
道の案内はSMSで位置情報を返したり、重要な電話は転送機能で担当者へ取次ぎといったことが可能です。
◆着信フローの複数階層
着信フローの階層を作ることができます。
飲食店でご利用の場合、「当日の予約は１番、明日以降の予約は２番」と分け、
当日の予約の配下に、「予約人数の変更は１番、駐車場の案内は２番、キャンセルは３番」といった
着信フローの階層を作る事ができます。
◆営業時間外のルール設定
設定した営業時間の時間内と時間外で自動応答内容を変えることができます。
音声案内の内容を変えることはもちろん、営業時間外は電話転送をしない設定や、
営業時間外は全て録音機能で対応するといったルールの変更も可能です。
仕様・動作環境
| その他 | |
|---|---|
| ■新規電話番号の取得 ■自由な再生テキスト ■SMSの自動返答 ■受電通知（メール・Slack・LINE・Chatwork・Teams） ■着信フローの作成 ■電話転送（リダイレクト） ■複数転送 ■音声録音（留守電） ■顧客管理 ■受電履歴・メモ ■ホワイトリスト・ブラックリスト | |
| 追加料金一切なし。全機能3,000円/月でご利用頂けます。 | |
| 電話・メール・打ち合わせ・チャット有 アカウント作成～利用サポートがあります。 | |
価格・料金プラン
料金プラン
- サービス利用料 ＋電話番号維持代＋通話代（税込）
※サービス利用料はスタータープラン：2,980円/月、スタンダードプラン：4,980円/月、アドバンスプラン：7,980円/月
※（050をご利用の場合）電話番号維持代は550円/月、通話代は着信の場合：3.3円/分、発信の場合：11円/分（携帯電話へ発信の場合：27.5円）、転送の場合：14.3円/分（携帯電話転送の場合：30.8円/分）
レビュー
導入効果
お客様の電話の取りこぼし削減！
必要な電話だけ対応することで、業務改善を実現！
≪株式会社イコリス 様≫
【導入前課題】
◆電話が混み合っているとせっかくお客様がお忙しい中かけていただいた電話に出られなかったりすることがあった。
◆営業時間外にかかってきた電話には全く対応ができず、何の説明もできないこと。
◆登録情報の確認などをするために、どうしてもお客様をお電話口でおまたせしてしまう時間が発生していた。
【導入効果】
◎お客様の電話に出られないという状況が大幅に減りました。
◎一日の中で決まった時間に作業をすれば良くなり、突発的な対応が大幅に減り、人為的なミスも減少しました。
【IVRyのお気に入りの機能】
カスタマイズ性が高いことが魅力的。いろいろできるのに操作が非常にわかりやすいところがかなり大きなポイントです。
お客様がどういう操作をしたかも管理画面を見ればわかるので、自動化な中でもお客様の困っていることや、
設定の問題点にも気づくことができます。
また、お客様との通話内容が録音されて履歴に残るのも、サービス向上を行う上で非常に助かります。
企業情報
| 会社名 | 株式会社IVRy |
|---|---|
| 住所 | 〒111-0056 東京都台東区小島2-14-5 毛利ビル302 |
| 設立年月 | 2019年3月 |
| 代表者名 | 奥西亮賀 |
PBX（構内交換機）
PBX（構内交換機）とは？
PBXとは Private Branch eXchanger の略で、電話回線の構内交換機のことです。内線同士をつないだり、外線から内線への転送をしたり、内線から外線への接続をしたりします。従来は機械を物理的に設置する形式のものが主流でしたが、最近ではLANを利用したIP-PBXや、物理的なPBXを自社で持たずクラウド化してサービスだけを利用するクラウドPBXなども登場しており、自社にあった形式のPBXを選ぶことが出来ます。
比較記事を見る【2024年版】PBX製品19選を徹底比較！おすすめのクラウド型も多数紹介
『IVRy』とよく比較されているPBX
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社IVRyの 『IVRy』（PBX）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
