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ラクネコのポイント
ラクネコはiPadによるクラウド受付システムです。 チャットや電話等で担当者に直接通知されますので、取り次ぎや内線が不要になります。
2026年05月27日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| 発売日 | 2020-02-17 | ||
| アップデート頻度 | アップデートは毎月下旬に実施しております。 | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール | ||
| サポート対応時間/日 | 平日9:00～18:00（土日・祝日除く） ※電話によるサポートは平日13:00～16:00で対応しております。 | ||
製品詳細
画面仕様
待ち受け画面（ロゴ / 画像 / 動画等 カスタマイズ可）
受付メニュー（最大12ボタン、カスタマイズ可）
アポありの場合はQRか4桁のコードで受付
完了画面に画像を表示して誘導
インターホン機能で担当者と通話
iPadで来客受付と取次ぎを自動化し、受付業務を軽くする
ラクネコとは？
「ラクネコ」は、来訪者がiPadを操作することで、担当者へ直接通知が届くクラウド型の受付システムです。
シンプルで分かりやすい設計を特長とし、月額基本料5,000円から利用ができ、取次工数、同席者の調整工数、来客名簿管理など、受付まわりの業務を自動化・効率化します。
オフィスの移転・新設・レイアウト変更で受付を整備したい場合や、リモートワークの普及で受付対応の負担が増えた場合にも、受付運用を見直す選択肢として活用できます。
来客対応の流れをクラウドで管理し、担当者への通知、来訪予定の把握、受付時・退館時の入力・記録などをまとめて運用できる点が特長です。特許取得済み（特許第6821842号）。
来客受付と取り次ぎを自動化し、社員が本来の業務に集中できる環境の構築に貢献します。
ラクネコで解決できる課題
◎受付対応の工数が増えやすい環境に対応
リモートワークの普及により、受付1件あたりの対応工数が増加する課題に対し、受付から通知までの流れを仕組み化し、総務担当者の取次ぎ負担を抑えます。
◎受付人員を置きづらい状況でも運用しやすい
受付専用人員の採用が難しい場合でも、iPadを使った受付で運用を組み立てやすく、来客名簿管理や入館証発行の手間も軽減します。
◎内線電話の撤廃やDXの流れに合わせやすい
社内DXに伴う内線電話の撤廃といった環境変化にも、チャットツール、スマートフォンアプリ、電話、メール、SMSなど複数の通知方法で対応できます。
ラクネコでできること
◆非接触を含む受付フローの整備
QRコードを活用し、来訪者はiPadにかざすだけで担当者呼び出しが可能です。印刷したQRコードを来訪者のスマホで読み取って受付する運用（ラクネコQR）にも対応し、設置形態に合わせて受付導線を組み立てられます。
◆予定作成から来訪当日までの準備を省力化
GoogleカレンダーやOutlook予定表などの普段使いのカレンダーと連動し、アポイントを自動作成できます。QRコード付きの招待メールを自動送付でき、来訪前の案内作業をまとめやすくなります。来訪者予定一覧で、今後の来訪予定者を一覧で把握できます。
◆通知・通話で担当者への連絡を一本化
Slack、Microsoft Teams、Chatworkなどのチャットツール通知に加え、固定電話やアプリ未インストールのスマホへの自動音声・SMS通知にも対応します。受付端末を通じたインターホン機能（外線・内線・専用アプリ）により、取次ぎの運用を状況に合わせて設計できます。
◆入退館の記録とセキュリティ運用を支援
入館・退館時間の記録管理に対応し、退館は入館60分後の自動登録またはQRコードでの記録が可能です。管理画面の多要素認証やIPアドレス制限、端末のフリーズやネットワーク切断を検知する死活監視にも対応し、運用管理を支えます。
仕様・動作環境
ラクネコの仕様、動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| 主な機能 | 【受付・来客対応】来訪者予定一覧／受付QRコード呼び出し／担当者検索呼び出し／カスタムボタン呼出（最大12個）／ラクネコQR（印刷QRコードで受付）／お知らせ画面表示／体温入力・カスタム質問 【予定・招待】アポイント自動作成（クラウドカレンダー連動）／インビテーションメール（QRコード付き招待メール自動送付） 【通知・通話】インターホン機能（外線・内線・専用アプリ）／ラクネコMobile（メッセージ・音声通知、社員間の無料内線通話）／電話・SMS通知 【入退館・名簿】入退館記録管理（退館：入館60分後の自動登録、またはQRコードで記録）／入館証シール発行／名刺撮影・手書き入力 【管理・運用】ホールディングス機能（1台の端末で複数企業の受付）／死活監視（端末フリーズ、ネットワーク切断検知） 【表示】他言語対応（日本語・英語の切り替え／併記） |
|---|
| オプション | 【対応端末・環境】iPad（9.7インチ以上）／Webブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge（最新バージョン）／Wi-Fi環境・電源が必要 【主なオプション】インターホン機能（内線・外線）／ラクネコMobile／ラクネコQR／Akerun連携／電話・SMS通知／手書き機能 【条件・注意事項】〜50名プランは契約2ヶ月目より、電話・SMS通知、インターホン、akerun連携、ラクネコQR、手書き機能のいずれか1つ以上のオプション契約が必要／iPad本体・スタンド・プリンター・ラベル等は基本料金に含まれない／月途中契約時の日割算出なし／ラクネコMobileの通知利用はアプリインストールが必要 |
|---|
| サポート・保守 | 毎月のアップデート／セキュリティ資料作成（有償：30,000円〜）／有償サポート時：ホールディングス機能（1社あたり2,000円） |
|---|
| 対応言語 | 日本語、英語 |
|---|
| その他 | |
|---|---|
| 外部サービス連携 | 【チャットツール】Slack／Google Chat／Microsoft Teams／Chatwork／LINE WORKS 【カレンダー】Googleカレンダー／Outlook予定表／サイボウズ Garoon スケジュール 【入退室管理】Akerun 【ID管理】Microsoft Entra ID（旧Azure AD） |
| セキュリティ | 多要素認証／IPアドレス制限／死活監視（端末フリーズ、ネットワーク切断検知） |
| PC推奨スペック | Webブラウザ：Google Chrome、Microsoft Edge（最新バージョン）／受付端末：iPad 9.7インチ以上（推奨OSはiOS14以上、またはiOS12以上の記載あり） |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社プロトソリューション |
|---|---|
| 住所 | 〒 901-2223 沖縄県宜野湾市大山7-10-25プロト宜野湾ビル |
| URL | https://raku-neko.jp/ |
| 設立年月 | 2007年4月3日 |
| 従業員数 | 437名（2025年1月1日時点） |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 事業内容 | デジタルマーケティング事業 ITインテグレーション事業 ユーザメディア事業 コミュニケーションサポート事業 人材支援事業 |
| 代表者名 | 上間 瑠美子 |
受付システム
受付システムとは？
自動音声やタッチパネルなどにより、無人で訪問者を当該部門へ取り次ぐシステムです。店舗向けには、整理券の発行や予定時間（待ち時間）などを案内する機能もあります。
比較表つきの解説記事はこちら【2026年】受付システムおすすめ13選！特徴別に比較＆選び方を解説
『ラクネコ』とよく比較されている受付システム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プロトソリューションの 『【1500社以上の導入実績】法人オフィスの受付システムラクネコ』（受付システム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
